Quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga như thế nào?

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và nắm rõ các bước làm thủ tục lên tàu tại ga sẽ giúp hành khách chuyến đi thuận lợi và tránh được những sự cố phát sinh liên quan đến vé hoặc trễ giờ tàu. Cùng tham khảo hướng dẫn quy trình từ chuẩn bị đến ổn định chỗ ngồi trên toa tàu dưới đây.    

Hành khách cần chuẩn bị gì trước khi đến ga?

Trước khi khởi hành ra ga hành khách cần kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ sau:      

• Vé tàu: 
  • Vé điện tử: Lưu mã QR hoặc file PDF vé trên điện thoại. 
  • Vé giấy: Khi mua trực tiếp tại quầy bán vé hoặc in tại cây in vé tự động.  
• Giấy tờ tùy thân hợp lệ (bản gốc):
  • Thẻ Căn cước công dân (CCCD) / Hộ chiếu còn hạn. 
  • Giấy phép lái xe, thẻ Đại biểu Quốc hội, thẻ Nhà báo, thẻ Đảng viên... (được chấp nhận theo quy định ngành đường sắt).  
• Giấy tờ chứng minh đối tượng ưu đãi (nếu có): 
  • Trẻ em: Bản sao/bản chính Giấy khai sinh hoặc Hộ chiếu (nếu không đi cùng cha mẹ hoặc cần xác minh độ tuổi). 
  • Học sinh, Sinh viên: Thẻ học sinh/sinh viên còn hiệu lực để hưởng giảm giá vé.     
  • Người cao tuổi: Xuất trình CCCD để xác nhận đủ từ 60 tuổi trở lên.    
  • Thương binh, người có công: Giấy chứng nhận thương binh/bệnh binh.    
• Kiểm tra lại thông tin chuyến tàu: Ngày đi, giờ tàu chạy, tên ga đi/ga đến, số mác tàu (SE, LP, HP...), số toa và số ghế/giường.      

Quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga 

Đối với những hành khách lần đầu đi tàu hoả sẽ có không ít bỡ ngỡ về quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga như thế nào? Dưới đây hướng dẫn chi tiết từng bước:      

Bước 1: Có mặt tại ga trước giờ tàu chạy   

Hành khách nên thu xếp di chuyển tới ga tàu trước giờ khởi hành (ghi trên vé) khoảng 30 - 45 phút đối với ngày thường và từ 60 phút vào dịp cao điểm, lễ Tết. 

Bước 2: Kiểm tra lại thông tin vé và giấy tờ tùy thân  

Bước tiếp theo di chuyển tới sảnh nhà ga và kiểm tra lại vé điện tử có sẵn trên điện thoại và giấy tờ tùy thân ở vị trí dễ lấy. 

Bước 3: Xác định cửa kiểm soát và sân ga

Quan sát bảng thông tin điện tử tại sảnh chờ nhà ga hoặc nghe loa thông báo để biết chuyến tàu của bạn sẽ đón khách tại đường ray nào và cổng soát vé đã mở hay chưa. 

Bước 4: Xuất trình vé và giấy tờ để kiểm soát

Khi đến lượt vào cửa soát vé hãy xuất trình các loại giấy tờ sau: 

• Mã QR vé điện tử (hoặc vé giấy).
• Thẻ CCCD bản chính để nhân viên hoặc máy quét đối chiếu thông tin trùng khớp giữa vé và người đi. 

Bước 5: Di chuyển đến đúng toa và số ghế

Quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga sau khi qua cửa soát vé, đi theo chỉ dẫn ra đúng đường ray. Quan sát số hiệu toa xe được dán bên ngoài cửa toa, lên đúng toa và tìm đến đúng số ghế/số giường ghi trên vé. 

Bước 6: Ổn định hành lý và chỗ ngồi

• Cất hành lý lên giá để đồ phía trên ghế ngồi hoặc dưới gầm giường nằm.
• Ngồi đúng vị trí, giữ lại vé điện tử để nhân viên tiếp viên toa xe tiến hành soát vé lại.    

Những lưu ý khi thủ tục lên tàu tại ga tàu    

Để quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga thuận lợi, dưới đây là những lưu ý:  

• Tránh đến ga sát giờ: Cổng soát vé thường đóng trước khi tàu chạy từ 5 - 10 phút để đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu.  
• Kiểm tra ngày, giờ: Nhiều trường hợp hành khách nhầm lẫn giữa giờ đêm và giờ sáng (ví dụ: tàu chạy lúc 00:30 ngày 15/10 nghĩa là bạn phải có mặt tại ga từ đêm ngày 14/10). 
• Không dùng vé sai thông tin: Họ tên và số CCCD trên vé tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Không mua lại vé từ các đối tượng "cò vé" bên ngoài vì vé không chính chủ sẽ không được qua cửa kiểm soát.  
• Nghe thông báo tại ga: Theo dõi loa phát thanh nhà ga để nhận thông tin nếu có sự thay đổi về đường ray đón tàu hoặc giờ chạy.  
• Tự bảo quản tài sản: Giữ ví tiền, điện thoại, giấy tờ cá nhân bên người, tránh để hớ hênh tại khu vực sảnh chờ đông người.   

Những câu hỏi thường gặp (FAQ) 

Nên đến ga tàu trước giờ tàu chạy bao lâu?

Nên đến ga tàu trước 30 - 45 phút vào ngày thường và trước 60 phút vào dịp Lễ, Tết hoặc khi mang theo nhiều hành lý cồng kềnh.

Có cần in vé điện tử khi đi tàu không?

Không bắt buộc. Hành khách chỉ cần lưu mã QR của vé điện tử trên màn hình điện thoại thông minh là có thể làm thủ tục quét mã vào ga. 

Mất vé tàu / Quên điện thoại chứa vé có được lên tàu không? 

Nếu mua vé chính chủ bằng thông tin CCCD, hãy mang CCCD gốc đến quầy vé tại nhà ga để nhân viên hỗ trợ tra cứu trên hệ thống và in lại vé/cấp lại mã QR. 

Trẻ em đi tàu cần mang theo giấy tờ gì? 

Trẻ em dưới 6 tuổi (miễn vé, ngồi chung với người lớn) cần mang bản sao Giấy khai sinh để xác minh tuổi. Trẻ em từ 6 đến 10 tuổi (vé trẻ em) hoặc trẻ em cần mang theo bản sao/bản chính Giấy khai sinh. 

Có được lên tàu khi đến ga sát giờ khởi hành không? 

Nếu đến ga khi tàu chuẩn bị lăn bánh và cổng soát vé đã đóng, nhân viên có quyền từ chối cho bạn vào sân ga để đảm bảo an toàn chạy tàu. 

>> Xem thêm: DSVN hướng dẫn cách chọn ghế tàu hỏa không bị ngược

Thực hiện đúng quy trình làm thủ tục lên tàu tại ga từ giấy tờ, kiểm tra thông tin vé đến chủ động có mặt sớm tại nhà ga để có hành trình di chuyển suôn sẻ, an toàn và thoải mái.